Het consumentenplatform van BNNVARA.
Onverwachts factuur
Onlangs hebben wij een haard laten plaatsen en nu wordt ik geconfronteerd met een factuur die ik niet heb verwacht. De situatie:
We hebben een offerte van €8000,- getekend voor een haard icm meubel. Deze is ingemeten en besteld. Voor de levering heb ik contact gezocht met de leverancier of het nog mogelijk was om rekening qua deurtje te houden met een plint die er nog niet zat tijdens het inmeten. Hierbij heb ik aangegeven dat als het niet meer kosteloos kon ik zelf het meubel wel zou aanpassen.
Vervolgens is de haard geleverd en geplaatst, ze hadden de deur niet aangepast en dus weer meegenomen. enige tijd later is de aangepaste deur weer geleverd en geplaatst alleen bleek de aanpassing niet juist te zijn. Daarom is de deur weer meegenomen. enkele weken alter is de deur weer geleverd en geplaatst. Toen heeft de (ingehuurde) monteur nog aangegeven dat hij het netjes vond dat dit kosteloos was.
Nu ruime tijd later is er een factuur en een herinnering verstuurd naar ons oude adres (deze brieven heb ik nu pas ontvangen omdat ze naar een verkeerd adres zijn verstuurd). Nu heb ik de leverancier opgebeld en die zegt dat ik gewoon moet betalen en dat er nooit is gezegd dat het kosteloos was. Ik heb daarop geweigerd te betalen, nu dreigt hij met een incasso bureau.
Wat is nu het handigste om te doen?
Ik geloof best dat hij kosten heeft gemaakt, maar ik vind dat hij dat had moeten melden, hij rekent nu een bedrag van 239,- voor iets wat ik zelf ook had kunnen oplossen (dat had ik ook aangegeven).
We hebben een offerte van €8000,- getekend voor een haard icm meubel. Deze is ingemeten en besteld. Voor de levering heb ik contact gezocht met de leverancier of het nog mogelijk was om rekening qua deurtje te houden met een plint die er nog niet zat tijdens het inmeten. Hierbij heb ik aangegeven dat als het niet meer kosteloos kon ik zelf het meubel wel zou aanpassen.
Vervolgens is de haard geleverd en geplaatst, ze hadden de deur niet aangepast en dus weer meegenomen. enige tijd later is de aangepaste deur weer geleverd en geplaatst alleen bleek de aanpassing niet juist te zijn. Daarom is de deur weer meegenomen. enkele weken alter is de deur weer geleverd en geplaatst. Toen heeft de (ingehuurde) monteur nog aangegeven dat hij het netjes vond dat dit kosteloos was.
Nu ruime tijd later is er een factuur en een herinnering verstuurd naar ons oude adres (deze brieven heb ik nu pas ontvangen omdat ze naar een verkeerd adres zijn verstuurd). Nu heb ik de leverancier opgebeld en die zegt dat ik gewoon moet betalen en dat er nooit is gezegd dat het kosteloos was. Ik heb daarop geweigerd te betalen, nu dreigt hij met een incasso bureau.
Wat is nu het handigste om te doen?
Ik geloof best dat hij kosten heeft gemaakt, maar ik vind dat hij dat had moeten melden, hij rekent nu een bedrag van 239,- voor iets wat ik zelf ook had kunnen oplossen (dat had ik ook aangegeven).
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.