Het consumentenplatform van BNNVARA.
Onverschuldigde betaling terugkrijgen
Een bedrijf, Health & Beauty Cosmetics, heeft een bedrag van mijn girorekening afgeschreven terwijl ik daar geen opdracht voor heb gegeven. Zij hebben mij geantwoord dat dat een fout was omdat een klant van hen abusievelijk mijn rekeningnummer heeft opgegeven i.p.v. zijn eigen rekeningnummer. Ze geven de fout dus toe.
Op mijn vraag om het bedrag per direct terug te storten kreeg ik als antwoord dat dat niet kan, omdat ze een wettelijke termijn van 56 dagen moeten aanhouden en ze adviseerden mij zelf actie te ondernemen naar mijn bank.
Ik ben het niet eens met hun reactie. Het is hun fout (die ze erkennen), dus dienen zij de onverschuldigde betaling per direct terug te boeken en niet pas na 56 dagen.
Het is niet mijn fout, dus waarom zou ik dan zo lang op mijn geld moeten wachten? Het is niet mijn fout, dus waarom zou ik actie moeten ondernemen?
Graag jullie mening hierover.
Met vriendelijke groet,
Henri Mors
[edit - redactie]
Op mijn vraag om het bedrag per direct terug te storten kreeg ik als antwoord dat dat niet kan, omdat ze een wettelijke termijn van 56 dagen moeten aanhouden en ze adviseerden mij zelf actie te ondernemen naar mijn bank.
Ik ben het niet eens met hun reactie. Het is hun fout (die ze erkennen), dus dienen zij de onverschuldigde betaling per direct terug te boeken en niet pas na 56 dagen.
Het is niet mijn fout, dus waarom zou ik dan zo lang op mijn geld moeten wachten? Het is niet mijn fout, dus waarom zou ik actie moeten ondernemen?
Graag jullie mening hierover.
Met vriendelijke groet,
Henri Mors
[edit - redactie]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.