onterechte incasso via internetshop

Hallo allen,

"Iemand" heeftbij het kopen van een pc-gamebij betaling via eenmalige machtiging mijn rekening nummer ingevuld. De shop heeft het bedrag afgeschreven van mijn rekening ondanks dat de naam/woonplaats niet overeen kwamen metmijn rekeningnummer. DE bank deed hier vrolijk aan mee. Nu moet ik een handtekening komen zetten bij DE bank om m'n geld terug te krijgen, omdat deze incasso niet ongedaan te maken is (je kent het wel, haasten om nog voor 16.30 bij het filiaal te zijn). Daarbovenop werd mij verteld dat het nog maar de vraag is of ik het geld ga terug krijgen...

Mijn verzoek om uitleg over deze vreemde gang van zaken; dit is normaal. Bankierend Nederland vindt dit een gewone gang van zaken, alleen de postbank controleert naam/woonplaats met rekening nummer. En debewijslast wordt ook nog eens omgekeerd; ik moet moeite doen omeen onterechte incasso ongedaan te maken(als het gaat lukken).

Kortom neem een postbusnummer, een pre-paid 06-nummer en vul fantasievolle rekeningnummers in als je een dvd-tje / boek /laptop online bestelt. DE bank staat achter je.

Wat kan ik doen als ik het geld niet terug ga krijgen? Is er een overkoepelend bank-orgaan om verhaal te halenover deze m.i. vreemde gang van zaken?

grt