onterechte incasso

vanochtend is bij mij bij mijn internetspaarrekening 50 euro afgeboekt naareen rekeningnummer van {edit. naam verwijderd. Redactie} met daarbij vermeld een factuurnummer. ik ken de naam van dat bedrijf niet en kan me ook geen bedrag van 50 euro herinneren waarvoor ik een incassomanchtiging zou hebben afgegeven. Ik heb geprobeerd het te laten terugboeken via de site van de Postbank, maar krijg dan steeds een foutmelding

ik heb gegoogled op de naam van het bedrijf en het telefoonnummer van die site gebeld, maar die konden me niet verder helpen zeiden ze

Hoe kan ik erachter komen waarom deze incasso is gedaan en hoe kan ik de 50 euro terugkrijgen?