onterechte incasso

Al een tijdje probeer ik bij Tiscali mijn abbonement op te zeggen en dat verloopt zeer moeizaam. In januari eb ik mailtjes gaan sturen via mijn nieuwe profider om mijn abbonement op te zeggen. In februari een aangetekende brief met dezelfde vraag.

Het enige wat Tiscali te melden had was het innen van hun abbonementsgeld. Ik dacht nog het kan een maandje duren voordat het geregeld is, dus so be it.

In Juni begon het me wel erg de keel uit te hangen en heb ik het geld terug laten storten en ja hoor: Tiscali had het meteen in de gaten! Ik werd zowaar gebeld. De afspraak werd gemaakt dat ze nog een maal zouden incasseren en dat ik afgesloten werd. OKE

In augustus werd er geld gestort en vervolgens nog wat afgeschreven en daarmee was mijnsinziens de kous af. NEEEEEEEE dus, in september kreeg ik een aanmaning anderes werd ik afgesloten. Ja dat was de bedoeling ook dus laat maar lopen. In oktober weer een aanmaning, gemaild: ik ben al afgeloten, ik betaal juli niet meer dat was de afspraak alles is al afgehandeld. Weer geen antwoord.

Nu krijg ik een brief van Intrum Justitia en moet ik naast de hoofdsom ook nog eens rente en incassokosten gaan betalen. Volgens hen moet het betaald worden en heb ik geen poot om op te staan. Tiscali zwijgt in alle tonen en probeer daar maar eens verandering in te brengen.

Kortom ik voel mij behoorlijk genaaid. ik moet eerst een heleboel tijd en energie cq geld in Tiscali investeren om van mijn abbonement af te komen en vervolgens krijg ik daar ook nog een een rekening gepresenteerd omdat hun interne communicatie niet klopt.

Het gaat me nog niet eens zo om het geld, maar meer het principe dat je als consument schijnbaar geen poot hebt om op te staan als een provider zich oostindisch doof houdt maar wel lekker geld blijft innen voor diensten niet wenselijk zijn.

Waar kan ik mijn zegje doen en wie geeft mij mijn gelijk?