onterecht BKR

beste experts,mijn vraag in het volgende:ik had een roodstand (380euro) bij de postbank. ik had een regelinggetroffen van 50 euro per maand te betalen. daarvoor was ik gebeld.daar ik elke maand 51 euro van de belasting krijgt was ditvoldoende.(er werd gevraagd of dit bedrag niet tijdelijk was. wat niethet geval was). hiervoor kreeg ik een bevestiging (brief). na een maand ontvang ik een brief van de Postbank dat ik mijn afspraakniet ben nagekomen. ik had 100 euro moeten betalen. (in de brief staatduidelijk 50). ik heb vervolgens een brief teruggeschreven hierover.telefonisch werd het hele bedrag geeist (wat ik op dat moment niet had.inmiddels +/-800 ivm collegegeld). ook was ik gewillig alsnog elkemaand 100 euro te betalen. maar daar werd niet op in gegaan. nu ligt het bij de incassoburo. met deze ben ik overeen gekomen dat iknaast het bedrag van de belasting elke maand 50 euro extra stort.niettemin ben ik niet blij met de incasso kosten. hier wil ik vanaf. ikben stellig van mening dat de Postbank haar afspraak niet nakomt.ik heb immers bewijs op papier. voor de incassokosten moet ik van de incasso bij de postbank zijn. ook ben ik nu genoteerd bij de BKR te tiel. dit wil ik ook graag gerectificeerd hebben.ik heb het gevoel dat de postbank niet naar mij zou 'luisteren' als ikeen klachtenbrief schrijf. (op mijn eerste brief werd niet beantwoord.er werd het hele bedrag geeist) wat is het beste manier om dit op te lossen? is er een instantie waar men terecht kan?graag ontvang ik uw antwoorden.alvast vele dank. mvg, Aidan.