onschendbaarheid van privé leven

Beste vrienden, Ten eerst mijn verhaal: "Het automatisch incasso van mijn termijnbetaling van een doorlopend krediet lukte niet wegens omstandigheden-een keer-; ik kreeg een acceptgiro om de achterstand te voldoen en dat deed ik. Inmiddels hebben ze-incasso afdeling- een e-mail naar mijn dochter gestuurd met het verzoek de betaling toe voldoen". Mijn dochter heeft niks te maken met die bank.Mijn vraag:Hoe hebben ze aan de e-mail adres van mijn dochter gekomen?Zonder mijn toestemming kan dat?Mijn e-mail adres is wel bekend bij de bank.Mag ik een klacht indienen?Bedankt voor jullie advies.María.