onrechtmatige afschrijving credit card door SNS Bank

Op 2 maart heeft de SNS Bank zonder mijn toestemming het gehele openstaande bedrag van mijn mijn credit card afgeschreven. Normaalgesproken wordt iedere maand een vast percentage van het openstaande bedrag afgeschreven. Ik heb dit op 2 maart gemeld bij de SNS bank maar ze hebben de afschrijving nu nog steeds niet terug gedraaid. Ondertussen kan ik geen geld meer overmaken of opnemen, behalve met mijn creditcard wat iedere keer €4,50 kost + rente. De klantenservice heeft een bericht gestuurd naar het hoofdkantoor en ik heb ook al een klacht ingediend waarbij ik een rentevergoeding eis en een truggave van de creditcard kosten. Maar het kan wel 6 weken duren voordat deze klacht in behandeling wordt genomen. Wat kan ik het beste doen? als ik een advocaat inschakel kost het me meer dan dat het gaat opleveren. Ik voel me niet serieus genomen door de SNS bank en vind dat ze niet meedenken met de klant. Waarom moet dit zo lang duren?