Online aankopen

Hoi,

Ik heb online in Duitsland gewoon bij een bedrijfeen bestelling gedaan voor zo'n 430 euro. Dit was op 29 juni. Ik heb een deel ontvangen. Eerdere kleine bestellingen heb ik ook gewoon ontvangen. Nu wacht ik dus op de rest. Ik heb ze meerdere malen gemailt. Ik krijg steeds te horen dat het verzonden wordt en dat ik het snel ( binnen enkele dagen) zou ontvangen. Die enkele dagen zijn inmiddels enkele weken geworden. Ik vermoed dus dat ik de rest van mijn bestelling niet meer ga ontvangen. Heeft er iemand misschien een idee wat ik zou kunnen doen? Zijn er mogelijkheden om je geld terug te krijgen of welke instanties gaan hier over?

Alvast bedankt.

Patrick