BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Ongewenst Startpakket Simyo

Bijdrage door gebruiker
28-02-2008
2 reacties

Vandaagkreeg ik geheel ongevraagd een starterspakket van Simyo thuisgestuurd. Ook ontdekte ik dat men zomaar 5 Euro van mijn rekening had afgeschreven; de kosten voor dat pakket. Rekeningnummer en adres waren bij Simyo bekend omdat ik een maand geleden wel zo'n pakket heb besteld, ontvangen en betaald.

Ik herinner mij dat een tijd geleden in de uitzending zo'n zelfde onderwerp was, waarbij mensen ongewenst vuurtoren-beeldjes en sokken thuisgestuurd kregen. Zij mochten de ontvangen goederen houden en (voor zover ik mij herinner) het geldbedrag laten storneren, omdat het om ongevraagde goederen ging.

Kan ik nu ook het bedrag storneren en het pakketje behouden, of ben ik verplicht (volgens beleid van Simyo wanneer je het besteldepakket terug wilt sturen:) het pakket terug te sturen, voorzien van een postzegel en een kopie van een bankafschrift om de 'betaling' te bewijzen? Ik vind het namelijk niet erg netjes dat ik dan kosten moet maken om van een ongevraagd toegezonden product af te komen.

Kan iemand mij vertellen welk(e) recht/plicht ik in deze heb?

Marjo

Delen:
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

Antwoorden (0)