ongevraagde/onduidelijke reparatie

hoi, ik had nog steeds naar volle tevredenheid een videorecorder, tot deze een band vast hield. eerst bandje er in, niet goed, bandje er uiteindelijk uit, het bandje er weer in en er niet meer uit te krijgen (heeft dus niet gespeeld)ben naar een reparatie winkel gegaan en uitgelegd: ik wil die band er uit hebben-> moest 40 euro onderzoekskosten betalen(!?). daar heb ik hard opover overlegd of dit het waard was. toch mee ingestemd, nu bel ik of de videorecorder op kan halen, zijn ze onduidelijk over wat ze hebben gedaan en moet iknog 115,- euro betalen. voor iets waar ikniet om gevraagd heb. kan dat zomaar? moet ik ditbetalen? het is toch in geen verhouding? wat kost een nieuwe video?