Ongelukje bij de KNO arts

Mijn vraag is de volgende:

Bij het zoontje van mijn collega moesten zowel zijn keel- als neusamandelen verwijderd worden. Een operatie van niets in principe. Echter tijdens het inzetten van de klem om de mond open te houden is deze losgeschoten tegen zijn 4 onderste voortanden die er nu bijna uitvallen terwijl het mannetje nog niet aan wisselen toe was. Hij loopt nu rond met een spalkje om toch zijn tanden op z'n plek te houden. Mijn collega is hiervoor al vaak naar de kaakchirurg gemoeten wat steeds veel tijd kost. Is het mogelijk iets te verhalen op het ziekenhuis dan wel de maatschap waar de arts deel van uitmaakt?

Ook bestaat volgens de kaakchirurg de mogelijkheid dat zijn "blijvende" tanden onder de melktanden beschadigd zijn of scheef gaan groeien. Hiervoor zou hij dan over enkele jaren de orthodontist moeten bezoeken. Het lijkt me onredelijk dan mijn collega zelf toekomstige kosten waarvan niet zeker is of ze optreden en wanneer ze optreden zelf zal moeten dragen. Moet ze nu al afspraken maken met het ziekenhuis over deze toekomstige kosten, of kan ze ervan uitgaan dat het ziekenfonds dat gaat betalen.

Ze heeft al contact opgenomen met een rechtswinkel maar zijn doen geen "medische" zaken, welke instantie kan haar eventueel wel bijstaan?