onenigheid met bouwbedrijf, wat is ons recht?

Is er iemand die ons kan helpen?

Wij hebben pas geleden een verbouwing laten uitvoeren. Alles is goed gegaan op de vloer van onze serre na. De oude vloer is uitgegraven, vervolgens geisoleerd en opnieuw gestort. Probleem is echter dat de vloer (essenvloer) gestort is maar deze is niet gelijk. Hierdoor kunnen we de laminaatvloer niet leggen. Er is al 3X geprobeerd de vloer te egaliseren met egaline echter het probleem blijft bestaan. Nu is er een probleem ontstaan met het bouwbedrijf:

Zij vinden dat wij nu moeten bijbetalen voor de extra gebruikte egaline, een onafhankelijk deskundige stelt dat de vloer opnieuw gestort moet worden en egaline geen zin heeft, het bouwbedrijf is hierop aangesproken en sindsdien ontwijken zij ieder contact. Let wel wij hebben alle rekeningen reeds betaald, het betrof een overeengekomen bedrag waartegen alles gemaakt zou worden.

Wij vinden dat de extra kosten voor rekening komen van het bouwbedrijf, met name het herstellen van de schade (opnieuw storten). Het bedrijf is het hier niet mee eens. Wij hebben getracht middels vele telefoontjes en sms'jes contact met hun te krijgen echter dit heeft tot heden geen soelaas geboden.

Dit alles speelt al vanaf september jl. We zitten nu nog met een ruimte die onbruikbaar is maar wel voor enkele duizenden Euro's is 'opgeknapt' Wij willen graag weten wat ons recht is en hoe we dit het beste kunnen aanpakken.

Alvast bedankt voor jullie reactie(s).