oneerlijke incasso

bij mijn schoonmoeder van 80 jaar werd op 2 maart 298 euro van haar rekening afgeschreven door groenland achmea, maar daar heeft zij geen verzekering lopen. omdat zij maar 1 x per 14 dagen een afschrift krijgt heeft zij dit pas op 17 maart ontdekt. Vanwege dit grote bedrag is zij rood komen te staan bij de postbank hetgeen haar 3,50 kost. zij heeft nog nooit rood gestaan. nu hebben wij een brief gestuurd naar groenland achmea en vertelden dat wij het oneerlijk vonden, dat zij buiten haar schuld om3,50 moet betalen. zijn hebben ons laten weten dat zij ons die 3,50 niet terug kunnen geven omdat de incassodatum hetzelfde is als de datum waarop het geld teruggestort is, maar dit klopt niet. het geld is op 2 maart afgeschreven en pas op 29 maart teruggeboekt.

ik ben hier zo boos om. het is toch makkelijk om zomaar geld van iemand te incasseren en daaraan geld te verdienen want zij hebben dit geld 3 weken in hun bezit gehad