Oneens met factuur Telegraaf.

Deze mail is aan de Aan de Telegraaf gestuurd.

Naar aanleiding van het telefoongesprek van woensdag 5 juni 2024 ontvangt u bijgaand een verslag. Nogmaals bevestig ik dat per 7 juni 2024 mijn abonnement is opgezegd. De toegezegde bevestiging heb ik tot nu toe niet ontvangen. Wel ontving ik een tekstbericht dat de gerechtsdeurwaarder op 8 juni beslag legt met een link naar een site. Zover ik dat kan beoordelen lijkt mij dat een fake site. Ik heb contact opgenomen met het incassobureau Plaggemars Incasso, die nergens nog van af wisten en er was geen dossier bekend.
Ik vind de wijze waarop de Telegraaf acteert zich van een hele slechte kant laat zien

Telegraaf

In 2019 werd ik aangesproken door een jongeman die voor een winkel stond in om abonnee te worden van de Telegraaf. Ik stemde in met een abonnement voor alleen de zaterdagkrant tegen een tarief van €11,34 per maand. Dit tarief betaalde ik tot 24 augustus 2022, daarna werd het tarief €17,50 per maand. Dit tarief werd iedere maand per incasso van mijn bankrekening afgeschreven.

Maar op 25 april werd er €27,61 afgeschreven. Ik vond dat een vreemd tarief en heb het direct gestoneerd

Nadat ik op de site van de Telegraaf nagekeken heb waar dat tarief stond en dat niet kon vinden, heb ik de Telegraaf telefonisch benaderd zowel per mail (6 mei 2024) als telefonisch. De betreffende medewerker was het eens dat het inderdaad een vreemd bedrag was. Hij bood mij een nieuw maand-abonnement dat 7 juni 2024 zou ingaan voor €22,50. Het oude abonnement was hiermede opgezegd. Echter ik moest wel het bedrag van €27,61 gaan betalen. Daar was ik het niet mee eens en heb een mail gestuurd dat ik bereid ben €17,50 over te maken en het aangeboden nieuwe abonnement niet wilde en evt daarmee opzeg.

Nog steeds informeerde de Telegraaf mij niet hoe het bedrag van €27,61 was samengesteld. Momenteel kost een zaterdagkrant bij de boekhandel/kiosk €4,79.

Nu ontving ik per post afgelopen dinsdag 4 juni 2024 een factuur gedateerd 25 mei 2024 waarin werd medegedeeld dat ik het bedrag van €27,61 binnen 15 dagen moet voldoen. Zo niet dan dan volgt er vordering via Plaggemars Incasso met extra kosten van €40,-

Woensdag 5 juni 2024 maar weer eens gebeld met de Telegraaf. De medewerker was begripvol en kon ook nergens vinden waar dat vreemde bedrag vandaan kwam. Ook hem heb ik hem gezegd €17,50 wil betalen. Uiteindelijk besloot hij om met zijn meerdere te overleggen en zette mij in de wacht. Maar hij vergat de knop uit te zetten waardoor ik het gesprek enigszins kon volgen. Zijn meerdere adviseerde hem mij een abonnement aan te bieden van €24,50. Hoezo geen €22,50? Ook zou het huidige abonnement per 7 juli 2024 opgezegd worden. Vreemd want het was al opgezegd per 7 juni 2024. Ik vroeg hem om zijn meerdere aan de telefoon te spreken te krijgen. Maar daar was deze te laf voor en liet het over aan zijn medewerker. Daarbij werd er beweerd dat mij een mail was gestuurd over de verhoging. Ik heb dat nagegaan en kan mij daar niets van herinneren. IK heb gevraagd deze mail als bewijs nogmaals te sturen. Maar daar had er medewerker geen toestemming voor! Hij kon mij nog vertellen dat een zgn special abonnement voor de zaterdagkrant €38,50 per maand bedraagt. Een gemiddelde van meer dan €9,00 per krant!!!

Op mijn verzoek in ieder geval de opzegtermijn per mail te bevestigen, is nog niet ontvangen.

Ik hoop dat de Telegraaf tot zinnen komt met al die vreemde tarieven.