Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
ondeugdelijkie kleding retour
Het gebeurt me nu voor de tweede keer: ik heb een jas gekocht die bij gebruik blijkt te "pillen". Jas dus teruggebracht naar de winkel. Krijg net het bericht dat de jas vergoed wordt, dwz ik kan een tegoedbon krijgen te besteden in dezelfde winkel. Dit is hun uitleg van het begrip: vergoeding.
Op mijn protest krijg ik de geruststellende medeling dat de winkel toch leuk volhangt met de nieuwe collectie, en het hoeft ook niet meteen te worden besteed. Wanneer wel is nog niet duidelijk.
Bijkomend detail is dat ik bij aanschaf een tegoedbon heb gebruikt voor een gedeelte van het bedrag.
Mijn vraag is of de winkel dit zo mag oplossen? Tenslotte leveren zij slechte waar en wil ik misschien wel elders mijn nieuwe jas aanschaffen, Ik vind dat ik in elk geval zelf die keuze moet hebben, ofwel gewoon mijn geld terug!
Ik ben benieuwd naar uw antwoord. In afwachting, met vriendelijke groet,
W. Slijkhuis
Op mijn protest krijg ik de geruststellende medeling dat de winkel toch leuk volhangt met de nieuwe collectie, en het hoeft ook niet meteen te worden besteed. Wanneer wel is nog niet duidelijk.
Bijkomend detail is dat ik bij aanschaf een tegoedbon heb gebruikt voor een gedeelte van het bedrag.
Mijn vraag is of de winkel dit zo mag oplossen? Tenslotte leveren zij slechte waar en wil ik misschien wel elders mijn nieuwe jas aanschaffen, Ik vind dat ik in elk geval zelf die keuze moet hebben, ofwel gewoon mijn geld terug!
Ik ben benieuwd naar uw antwoord. In afwachting, met vriendelijke groet,
W. Slijkhuis
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.