Onbekende incasso

op 5 september van dit jaar ontdekte ik dat er een bedrag van 36,76 van mijn rekerning was afgeschreven door een bedrijf genaamd Laser services primeline. Dit was een automatische incasso, maar ik wist nergens van.

Na even terug zoeken vond ik nog 3 keer een afschrijving (2 augustus 36,99, 3 juli 37,23 en 4 juni 37,39). Dit was me niet eerder opgevallen en dus ging ik bellen met het bedrijf. Primline is onderdeel van laserservices en via de website kwam ik achter een duur 0900 nummer. Na een lang gesprek bleek dat iemand anders aan mijn rekening nummer was gekoppeld en het zou worden opgelost.

Nu 6 weken later is er niks gebeurd en is het bedrijf nagenoeg onbereikbaar. Via via ben ik achter een goedkoper nummer gekomen, maar ook dan is het vaak te druk en wordt de verbinding verbroken. Ook de telefoniste kan haar eigen consumenten afdeling niet bereiken. Op emails wordt niet gereageerd dus de vraag is nu wat ik moet doen?

Moet ik aangifte doen bij de politie? Ik zie dit toch als een vorm van diefstal. Het bedrijf heeft kennelijk niet eens gecontroleerd of de naam die gekoppeld was aan mijn rekening, daar ook echt wel bij hoorde.