Offerte aangevraagd, 500 euro betalen?!?!

Hallo,

Op 28juli heb ik telefonischeen offerte aangevraagd voor een appartement in spanje. Er werd mij een bevestigingsmail gestuurd waarin stond dat er een aanbetaling van 20% gedaan moet worden als ik dat appartement wil huren. Ik wilde de appartement huren van 3 aug tot 8 aug.

Op 30 juli belde mijn vader die mener omte vragen hoe hij kan betalen, de man legde het uit aan mijn vader dathet via internet moet$, maar mijn vader is niet bekend met internetomdat ik alle bankzaken van mijn vader via regel, dus gafmijn vader de telefoon aan mijn broertje(16 jaar), mijn broertje begreep er ook niks van dus gaf de tel aan mijn zus. Daarop zei de man: IK HEB HET2X UITGELEGD,MOET IK HET NOU NOG EEN KEER UITLEGGEN? Daarop antwoordde mijn zus: oke, dan hoeven we de appartement niet, en ze hing op. Nu heb ik een factuur ontvangen dat wij het volledige bedrag van 5 nachten moeten betalen.

Toen ik hem belde zei hij dat wij hem bewust hebben laten wachten en dat wij WEL hebben geboekt. Volgens hem hebben wij telefonisch bevestigd. toen ik hem vroeg hoe hi ons een rekening kan sturen terwijl wij niet eens een aanbetaling hebben gedaan zei hij dat er te weinig tijd was daarvoor. Hij wilt niet toegeven dat mijn zus telefonisch heeft geannuleerd. en ik heb inmiddels ook al een herinnering ontvangen. het gaat om een bedrag van 500 euro. Ik weet niet wat ik hiertegen kan doen, aangezien hij is ingeschreven bij de AVNR(algemene vereniging nederlandse reisondernemingen).

kan iemand mij aub helpen en mij vertellen wat mijn opties zijn?

Gr,

Usman