NUON

Mijn ouders kregen ongevraagd een weiziging door van NUOn ,ze zouden overgestapt zijn (min ouders) naar NUON VASTE PRIJS STROOM, maar mijn ouders hebben dit nooit aangevraagd, zijn er ook niet over gebeld of wat dan ook. Zomaar opeens hebben ze nuon vaste prijsstroom, en als ze het niet willen moeten ze het binnen 3 weken anuleren. Maar hoe kunnen mensen iets anuleren wat ze nooit aangevraagd hebben?

Heb gebeld met NUON heb geschreven naar NUON, maar ze willen niet uitleggen hoe dit kan.

Bovendien heeft een medewerkster per telefoon mij laten weten dat ze veel van dit soort telefoontjes heeft gekregen.......?????? Wat is de volgende stap. Nu moeten mijn ouders kosten betalen die ze normaal niet gehad zouden hebben, en dat wordt automatisch afgeboekt van hun rekening.

Help.!