niet besteld, niet ontvangen toch betalen?

Vorige week kreeg ik een brief van een Qcollect, of ik €25.09 wilde betalen, ik heb gebeld omdat ik niet wist waar het om ging. Dit incasso buro is in de arm genomen door Eveline cosmetics waar ik cosmetica besteld zou hebben.
Om te beginnen werd ik zeer onbeschoft te woord gestaan, een dag later een brief van dezelfde " club" nog dreigender, deurwaarder, beslag, rechter......kortom 2 dagen de tijd om te betalen.

Ik heb niets besteld en niets onvangen en ben niet van plan te betalen.
Eveline cosmetics verwijst naar Qcollect en andersom ik kan dus niet normaal met ze communiceren.

Is het niet gewoon zo dat zij moeten aantonen dat ik spullen besteld en ontvangen heb?

Kan ik het beste schrijven naar Qcollect of Eveline cosmetics?

Moet ik überhaupt iets doen, ik vind het allemaal toch de omgekeerde wereld, ik weet van niks maar moet wel gaan bellen, schrijven en me doodergeren aan dit soort ongein.

Wie weet hoe het juridisch in elkaar zit?

Alvast bedankt!