Na 1 dag Kappotte rijlaarzen

Ikwasal een tijdje opzoek naar mooie Laklederen rijlaarzen.Alleen is het jammer dat er altijd zo'n absurd prijskaartje aanhangt.

Ik kende een Nederlands merk die het soort rijlaarzen verkocht waarnaar ik opzoek was,zijkonden deze aanmeten en samenstellen voor €530

Ik vond dit nogal een hoop geld maar het was het sparen waard.
Op facebook volgde ik al een tijdje een dame die beursmodellen van dit merk opkocht. Dit zag ik als een ideale oplossing aangezien dat vaak splinternieuwe laarzen zijn die enkel gepast of geshowd zijn en dan voor een leuke aanbieding verkocht worden. Maar luxe lederen rijlaarzen worden aangemeten aan jouw voet en de kans dat jouw maten toevallig voorbij komen gebeurd niet vaak.

Toen ik op een dag op facebook zat zag ik ineens een berichtje van haar voorbij komen. Zij verkocht de laarzen die ik wilde in mijn maten! (voetmaat, kuitmaat, schachthoogte) Toevalliger kon bijna niet aangezien ik op het punt stond om ze nieuw te kopen bij deFabrikant.

Ik heb haar toen gelijk een berichtje gestuurd. Omdat deze dame op 1,5 uur rijden bij mij vandaan woonde vond ze het prima om de laarzen op te sturen zodat ik ze thuis kon passen. Als ze niet paste mocht ik ze retourneren en kreeg ik mijn aankoop bedrag terug.

De laarzen paste perfect, er zat in 1 laars wel wat kreukels maar dat nam ik voor lief omdat deze er met rijden toch inkomen.

1 dag nadat ik de laarzen thuis had gekregen en ik haar een berichtje had gestuurd dat ze goed zaten ben met de laarzen gaan rijden.
Na enkele rondjes merkte ik wat aan m'n been en zag ik dat de rits was opengesprongen(zie foto)Ik heb haar gelijk een berichtje gestuurd.

Ze dacht dat de loper kapot was, en adviseerde me om deze te laten maken bij de schoenmaker.
Ik vroeg vervolgens of zij de kosten van de schoenmaker zou vergoeden.
Ik kreeg geen antwoord meer terug en heb ik de ochtend erna een berichtje gestuurd of ze eventueel de bijpassende loper van de laarzen op wilde sturen zodat ik ermee naar de schoenmaker kon. Ik heb toen ook gelijk aangegeven dat als hiermee het probleem opgelost was ik het prima vond maar als ze vervolgens weer kapot zouden gaan ik ze wilde retourneren omdat ik vind dat zulke dure laarzen jaren mee horen te gaan.

Ik kreeg ineens een berichtje terug, ze had contact voor me opgenomen met de fabrikant van de laarzen. Hier kon ik de laarzen naar toe sturen en zij zouden er een nieuwe loper op zetten. Ik heb toen €6,95 aan verzendkosten betaald. Gelukkig was de service van de dealer goed en kreeg ik al snel m'n laarzen weer thuis.

Ik ben enkele dagen nadat ik de laarzen thuis had gekregen voor het eerst weer gaan rijden met de laarzen. Na enkele rondjes sprong weer de rits open.
(zie foto)


Ik besloot zelf te bellen met de fabrikant. Zei vertelden mij dat ze er niet veel aan konden doen en dat ze er een beetje klaar mee waren dat mensen met dit soort problemen naar hun toe kwamen en niet naar de dealer zelf. En dat zei degenen waren die dit soort gevallen maar iedere keer gratis moeten repareren omdat ze de fabrikant zijn, terwijl laarzen vaak bij de dealer niet goed worden aangemeten.

Ze zeiden dat het plaatsen van een nieuwe rits €25 kost en ze dit dan eventueel nog wilde vergoeden voor me, maar dat de laars er dan niet mooier op word.
Bij het plaatsen van een nieuwe rits wordt de oude rits eruit getrokken en de nieuwe op het leer gestikt in plaats van tussen de onderste en de bovenste laag in. "Dit ga je zien" vertelde hij mij.



Mijn conclusie was dat ik een paar laarzen voor een leuke aanbieding hadaangeschaft(alsnog €331,95)
Die het na 1 dag begaven en na reparatie er niet mooier op worden, vooral omdat bij dit model laars het rits aan de voorkant zit.

Ik heb na het telefoontje met de fabrikant gelijk de dealer op de hoogte gesteld via een netjes berichtje.
Daarin heb ik alle door mij gemaakte kosten vermeld,het overleg tussen de fabrikant en mij en hoe de situatie in elkaar zit.

Ik heb gezegd dat ik het verschrikkelijk jammer vind omdat ik helemaal verliefd ben op de rijlaarzen maar deze helaas wil retourneren, wegens alle bovenstaande omstandigheden.
Een paar luxe lederen rijlaarzen hoor je jaren plezier van te hebben en deze horen zeker niet na 1 keer rijden kapot te gaan.


Vervolgenskreeg ik 5 dagen geen reactie meer van deze dame. Ik heb toen gezegd dat ik er helaas werk van moest maken als ze niet meer wilde reageren, maar dat ik hoopte dat we het onderling op konden lossen.

Toen kreeg ik ineens een berichtje van haar terug.
Ik citeer "Beste Romy, De laarzen zijn een aanbieding met groot voordeel. Ze zijn niet op maat gemaakt. In geen enkele winkel nemen ze aanbiedingen terug. Ik wil je wel tegemoetkomen met het inzetten van een nieuwe rits maar meer kan ik niet voor je doen. Vr Gr..

Ik heb toen gereageerd dat als iets in de aanbieding is dit niet gelijk betekend dat het ook kapot hoor te zijn. Vooral niet als we over zulke hoge bedragen praten. Als u van te voren had aangegeven dat de rits kapot was had ik de laarzen niet aangeschaft, dan praat ik nog geeneens over het feit dat het uiterlijk van de laarzen achteruit gaat door het herplaatsen van een nieuwe rits.

Ik heb toen een document toegevoegd over het consumenten recht(zie link)

Ik kreeg vervolgens de reactie terug dat de rits niet kapot was toen ze de laarzen naar mij opstuurde, dat het onzin was dat de kwaliteit van de laars achteruit gaat bij het herplaatsen van een nieuwe rits en dat ze nieuw op maat gemaakt €500 kosten en dat dat aanzienlijk meer is dan de 331,95 die ik ervoor betaald heb. Uit coulance oogpunt zou ze een nieuwe rits betalen maar ze liet wel weten dat ze nergens toe verplicht was.

Ik heb toen weer met de fabrikant gebeld of ze het zwart op wit wilde zetten wat zij tegen mij vertelden over het herplaatsen van een nieuwe rits. Ik kreeg als antwoord dat de dealer dat donders goed weet. De Fabrikant wilde het helaas niet zwart op wit zetten omdat zij hier verder geen partij in willen zijn. Hij wilde wel een belletje voor met doen met de dealer.



Ik heb vervolgens weer een berichtje gestuurd naar de dame die mij de rijlaarzen heeft verkocht. Ik kreeg helaas weer hetzelfde antwoord en heb het maar laten rusten.

Er staan nu een paar nieuwe rijlaarzen van €331,95 bij mij thuis met een kapotte rits waarvan ik niet weet wat ik er mee aan moet.
Ik heb het overwogen om ze te laten repareren maar dit zou betekenen dat ik zo'n bedrag heb uitgegevenvoor een paar rijlaarzen die er minder mooi op worden terwijl ze nog jaren mee hadden moeten gaan. Ik had graag mijn aankoop bedrag terug gezien maar hier wil de verkopende partij niets van weten.

Ik hoop dat op dit forum iemand mij kan helpen of weet of ik in mijn recht sta.