MP3-Speler van Neckermann Shopping B.V. kapot - Snel antwoord gevraagd !!!

Ik heb juni 2004 een SWEEX MP3-speler gekocht bij Neckermann Shopping B.V. Deze koste €79,95 (excl. verzendskosten) Maar dit jaar ging hij kapot. Ik heb hem teruggestuurd en hun bekennen dat hij kapot is. Maar ik krijg geen nieuwe want ze zijn uitverkocht. Nu mag ik voor €79,95 iets anders uitzoeken uit de catalogus,een soort waardecheque dus. Maar ik ben ondertussen (na dat lange wachten) de vertrouwen in Neckermann Shopping B.V. verloren. Ik heb opgebeld naar Neckermann Shopping B.V. maar die deden dat nooit. Zo goed als ik dan ben heb ik even een kijkje genomen in de catalogus, maar daarvan zijn 3 van de 4 boven mijn budget en die andere vind ik niets.

Bestaat er een manier waarop ik mijn geld alsnog terug kan krijgen? Ik heb namelijk geen vertrouwn meer in Neckermann Shopping B.V. en ik heb weinig keuze!!!