mondelinge overeenkomst ontbinden

Ik ben na een mondelinge overeenkomst met laser-aesthetic begonnen met de behandeling om mijn benen en oksels te ontharen. In totaal zijn er 6 a 8 behandelingen nodig en hiervoor heb ikreeds 2150 euro betaald.

Inmiddels heb ik 3 behandelingen gehad. Het lukt echter niet om een afspraak te maken voor de vierde behandeling. De mondelinge overeenkomst was dat ik in Zeewolde behandeld zou worden.

Dit was allemaal erg lastig en ze wilden mij in Haarlem behandelen. Ik heb daarop geantwoord dat ik daar dan wel een kilometervergoeding tegenover zou willen zien. Geen reactie op gehad.

Ik heb voornamelijk telefonisch met de medewerkers en de directeur Erwin Kettmann gesproken. Toen er na drie weken nog niets geregeld was en men kwam de afpraken niet na om mij terug te bellen heb ik een brief gestuurd. Daarin deed ik mijn verhaal en heb ik gezegd dat ik de mondelinge overeenkomst wilde ontbinden daar hij (Erwin Kettmann) de mondelinge overeenkomst niet was nagekomen.

Hier heb ik geen reactie op gehad. Ik heb Erwin Kettmann een week later opnieuw gebeld. Ik zou een reactie van zijn medewerkster Ria krijgen. Deze Ria heb ik een mail gestuurd met het verzoek om een ontvangstbevestiging. Geen reactie. Twee weken later gebeld met Erwin Kettmann, ik zou terug gebeld worden door Ria. Dat is vandaag en op dat telefoontje zit ik nu te wachten.

Mijn vraag: Wie kan mij vertellen wat mijn rechtspositie is op dit moment, kan ik mijn geld terug eisen en hoe doe ik dat?