BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA. In september is Kassa weer terug op tv!

moet ik opdraaien voor een fout van het reisbureau?

Bijdrage door gebruiker
  •  
  •  
19-02-2007
  •  
7 antwoorden
  •  

Vorige jaar januari 2006 hebben wij -voor ons gezin 2 volwassenen 1 kind-via Nova Tours een reis geboekt naar Cuba. Een deel van de reissom hebben wij middels reischeques (twv € 2.800,--) betaald) de rest is via de bank betaald. De reischeques zijn in 2 termijnen van € 400 en 2.400 betaald. Van het reisbureau kregen wij een overzicht met het restant te betalen bedrag welke wij per bank hebben overgemaakt. Hiermede wasd het volledige bedrag betaald en konden wijde tickets ophalen. Vorige week (februari 2007) ontvingen wij Nova Tours een brief waarin zij ons meedeelden dat zij een vergissing hadden gemaakt; nl "dat de cheques ten bedrage van € 400,-- helaas per abuis door hun dubbelverrekend met de boeking. Dit is onlangs n.a.v. de controle op de jaarafsluiting gecontsateerd" De vraag van het reisbureau is of wij nu de € 400,-- willen storten op hun rekening. De fout van het reisbureau is ons en hun nooit eerder opgevallen en of Nova e.e.a. juist schets is ons ook niet meer duidelijk omdat de reis een jaar geleden is geboekt en in mei/juni 2006 financieel is afgewikkeld. Wij zijn al jaren klant bij Nova en boeken nog wel haast elk jaar (verre) reizen bij hun. Het is wel vaker voorgekomen dat wij contant aan de balie van Nova hebben afgerekend. Wij kunnen ons ook niet herinneren of dat in dit geval ook is gebeurd. Verder zijn wij van mening dat hier geen sprake is van kennelijke vergissing van het reisbureau en dat deze vergissing dan ook voor rekening en risico is van Nova. Wij hoeven toch niet de dupe te zijn/worden van hun slordig handelen? Als wij toen hadden geweten wat het juiste bedrag was hadden wij ook het juiste bedrag aan hun overgemaakt. taan wij hiermede in ons recht?

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.