Moet ik extra kosten betalen na fout NEM en kan ik kosten declareren van NEM?

In februari een gasmeter wisseling na defect. Wij krijgen een ,,nieuwe herstelde meter,, met 4 digitalen dus 4 cijfers. Onze oude meter had 5 digitalen/ cijfers. In april moeten wij onze stand doorgeven aan NEM. Hierna komt de einspecificatie met een bijbetaling van meer dan 3200 euro!! ja 3200 euro! Staat er een nul achter onze opgegeven meterstand. Dus de NEM heeft er gewoon zelf een 5 cijferige opgave van gemaakt! Alle bewijzen hebben wij, tot opgegeven meterstand en mutatieformulier wisseling gasmeter. Ik heb zelfs aangetekende brief verstuurd naar NEM met alle papieren!. Meer dan 30 telefoontjes , mailtjes gepleegd. Maandtermijn ging 250% omhoog. We zijn nu nog bezig hiermee. Veel tijd, extra kosten gehad door NEM! Slapeloze nachten door de druk die ze je opleggen. Je komt er niet doorheen bij dat bedrijf. Rekeningen zijn nu met extra berekeningen, extra administratiekosten belast. Hoe moet ik de kosten declareren? Alvast bedankt.