Op 8 april zijn bij ons Zonnepanelen geplaatst. Op woensdag erna kreeg ik toegang tot het programma waar je de opbrengsten kunt zien. Toen zag ik dat ze vanaf zaterdagmiddag niks meer deden. Vele telefoontjes en internet gepuzzel verder dacht ik dat de omvormer het niet deed en stuurden ze op donderdag toch een monteur. Deze concludeerde hetzelfde maar kon geen contact leggen met de fabrikant tot de dinsdag na Pasen. Dinsdag was er dezelfde conclusie er was iets binnenin kapot waardoor die terug moest naar growatt en de garantieprocedure werd opgestart. Ze hebben geen idee wanneer er een omvormer komt inmiddels maar met een beetje pecht alweer kan het nog eens twee maanden duren voordat we er een hebben. Ik heb sinds de problemen de rekening nog niet betaald want ik vind niet dat ik iets hoef te betalen wat het niet doet. Dadelijk hebben we ruim drie maanden zonnepanelen die helemaal niks doen.
wat kan ik doen en waar heb ik recht op en moet ik inderdaad wel betalen zoals het bedrijf verlangd?
dank je voor de hulp