Moet ik de transportkosten betalen?

Hallo,

Ik ben reeds 10 jaar een tevreden klant van Wehkamp. Vorige week zag ik op hun site een leuke aanbieding van een crosstrainer voor 79 euro. Deze heb ik eerst in eht winkelmandje geplaatst om te zien of er nog transportkosten berekend zouden worden. Dat bleek niet het geval dus heb ik de crosstrainer definitief besteld. Van Wehkamp ontvang je dan altijd een ontvangstbevestiging via de mail waarop de totale kosten (dus ook verzendkosten/ transportkosten) vermeld staan. Op de ontvangstbevestiging die ik kreeg stond alleenhet totaalbedrag van 79 euro, zonder verdere kosten.

Vandaag keek ik toevallig online op mijn rekeningoverzicht om te zien of die 79 euro bijgeboekt was, want dan kon ik de crosstrainer gaan betalen. Daar zie ik dat zij toch 15 euro berekenen voor transportkosten. Ik heb gebeld en Wehkamp geeft aan dat dat normale kosten zijn en dat ik die te zien krijg op de rekening die ik thuisgestuurd krijg. Ik vind dat heel vreemd omdat je als klant wil weten wat de totale kosten zijn voordat je iets definitief besteld en niet de kosten die er later op een aparte rekening nog bijgerekend worden. Normaliter staat dat ook op de ontvangstbevestiging, alleen deze keer niet.

Moet ik die kosten nu toch gaan betalen of niet?