Moet ik de incassokosten nog betalen?

Beste mensen,

Wie wil/kan mij helpen met mij vraag?

Ik heb begin dit jaarde jaarlijkse eindafrekening van Eneco ontvangen er daar uit bleek dat ikteveel aan voorschot betaald had en dit zou verrekend worden met de eerst volgende maand. Ik dacht dat is lekker dat scheelt me weer 150 eurootjes.

Nu bleek ik zelf de maand februari niet betaald te hebben, doordat ik in mijn kasboek programma per ongeluk de maand februari had weg gevinkt. Mijn fout geef ik toe.

Maar toen ik dus een aanmaning ontvang van wat ik dacht wat de maand maart was heb ik deze dus ook niet betaald want ik dacht dat is een foutje want die maand zou verrekend worden. Opde nota's van Eneco staat ook nooit om welke maand het gaat en het kenmerk is bijdie aanmaning ook compleet anders dan dat van de orginele nota. Ik ben vervolgens weer laks geweest want ik dacht ik bel van deweek wel maar vergat het wederom.

Maar goed hier komt ie dus...

Ik ontving een rekening van een incassobureau. Ik ben toen direct in mijn administratie gedoken en kwam achter mijn fout.Ik heb direct de zelfde dagde openstaande rekening aan Eneco betaald en er achteraan een email gestuurd met daarin het verhaaldat ik er vanuit ging dat de maand maart verrekend zou worden maar dat ik na wat gespit in mijn administratie achter mijn fout ben gekomen en dat ik direct de de achterstand van de maand februari overgemaakt heb.

Eneco heeft mij vervolgens terug gemailt dat zij inderdaad mijn betaling hadden ontvangen en dat ik verder geen achterstand meer heb. Tevens hadden zij de incassoprocedure afgebroken.

Ik heb dit mailtje direct doorgestuurd naar het incassobureau met vermelding van het dossiernr enz.

Tot mijn verbasing kreeg vandaag toch nog een brief van het incassobureau.Daarin stond dat ik het openstaande bedrag had betaald maar dat de incassokosten nog betaald moestenworden. Ik heb hun direct gebeld en alles uitgelegd en verteld dat ik hun een email had gestuurd met daarin de mededeling van Eneco dat de incassoprocedure is afgebroken.De dame vertelde mij dat ik betaald had nadat de vordering naar hun was gestuurd en dat ik de kosten toch moest betalen.Nogmaals heb ik verteld dat het om een misverstand ging en Eneco de procedure heeft afgebroken. De dame vertelde mij dat Eneco hun daarover had moeten inlichten en dat was niet gebeurt dus met andere worden. Niks van waar en betalen maar.

Ik heb de discussie beeindigd met de woorden dat hun maar contact op moest nemen met Eneco omdat ik met hun verder niks te maken had en dat ik geen brieven meer wilde ontvangen en daarna heb ik het gesprek beeindigd.

Sta ik nu in mijn recht?

Met vriendelijke groeten, Wendy