misleiding door postcodeloterij

Een week geleden werd ik gebeld door een medewerkster van de postcodeloterij. Ik had twee gratis loten gewonnen en of ik die prijs wilde hebben. In het gesprek gaf ik aan dat ik niet zo’n trek had in een abonnement op extra loten. Dit was volgens de medewerksters ook helemaal niet het geval. Ik zou de week daarop een bevestiging ontvangen en als ik een briefje naar het betreffende adres zou sturen zou het abonnement automatisch stoppen. Het hoefde mij helemaal geen geld te kosten. Overtuigd van de eerlijkheid van de betreffende dame wachtte ik dan ook de brief af om een opzegbrief te schrijven. De brief is tot op heden nog niet gekomen.

Tot mijn verbijstering werd er wel geld voor drie loten (30,50) van mijn giro afgeschreven. Helaas kun je het geld voor loten niet storneren.
Verontwaardigd probeer ik de helpdesk te bellen, maar die is constant in gesprek (0,20 per minuut ook nog eens een bandje beluisteren). Op de site vind ik de “oplossing” van mijn probleem. De postcodeloterij schrijft doodleuk alvast af voor de volgende maand. Je krijgt hierdoor als klant niet eens de kans meer om op tijd op te zeggen. Je wordt hier niet voor gewaarschuwd en de suggestie wordt in stand gehouden dat je een “kadootje” krijgt. Ik vindt deze werkwijze minimaal op misleiding zo niet op bewuste oplichting lijken.