Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
misleidende info booking.com
Via booking.com hadden wij een 5-sterren hotel in Istanboel geboekt. Bij inchecken volledig betaald, de volgende dag kwamen wij er achter dat het een 4-sterren hotel betrof.
Het hotel wordt in alle talen (van Spaans, Frans, Engels en Duits tot Koreaans en Japans) als zijnde 5-sterren hotel verkocht op booking.com, alleen in het Nederlands als een 4-sterren hotel.
Wij zoeken altijd in het Engels (mijn vrouw is buitenlandse) en hadden dus verwacht te betalen voor 5-sterren.
Booking.com wijst verantwoordelijkheid af en na 2 e-mails reageren zij niet meer. Zij komen ook niet met oplossingen.
Wat kan ik doen om geld terug te vorderen? Wij zijn duidelijk (ook aantoonbaar) opzettelijk misleid.
Een korte zoektocht op internet leert overigens dat dit vaker voorkomt.
Het hotel wordt in alle talen (van Spaans, Frans, Engels en Duits tot Koreaans en Japans) als zijnde 5-sterren hotel verkocht op booking.com, alleen in het Nederlands als een 4-sterren hotel.
Wij zoeken altijd in het Engels (mijn vrouw is buitenlandse) en hadden dus verwacht te betalen voor 5-sterren.
Booking.com wijst verantwoordelijkheid af en na 2 e-mails reageren zij niet meer. Zij komen ook niet met oplossingen.
Wat kan ik doen om geld terug te vorderen? Wij zijn duidelijk (ook aantoonbaar) opzettelijk misleid.
Een korte zoektocht op internet leert overigens dat dit vaker voorkomt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.