Het consumentenplatform van BNNVARA.
minderjarig kind heeft online tickets besteld
Mijn zoon van 16, gediagnosteerd met ADHD & ODD, heeft maanden geleden impulsief 2 tickets voor een popconcert besteld via internet. Dit concert heeft reeds op 1 februari plaats gevonden. Aangezien hij de tickets niet kon betalen, heeft hij direct getracht de bestelling te annuleren, maar heeft op de site niet kunnen vinden waar en hoe hij dat moest doen.
Hij is niet niet naar dit concert gegaan, heeft ook nooit tickets ontvangen). Nu krijgt hij gisteren een aanmaningsrekening van het betreffende bedrijf, dat hij alsnog 180,50 moet betalen voor een concert waar hij niet is geweest. En voor 10 maart anders dreigt men met een incassobureau.
Een eerdere herinnering, bijvoorbeeld voor aanvang van het concert (!), is niet ontvangen.
Aangezien mijn zoon geen inkomsten heeft, komt betaling van dit bedrag op mij neer. Ik kan het ook niet betalen met mijn inkomen rond de bijstandsnorm, maar bovendien vraag ik me af of het een normale gang van zaken is een rekening te sturen voor iets wat je nooit ontvangen hebt?!
M.a.w. graag advies hoe dit aan te pakken. Bedankt!
Groet,
Liesje
Hij is niet niet naar dit concert gegaan, heeft ook nooit tickets ontvangen). Nu krijgt hij gisteren een aanmaningsrekening van het betreffende bedrijf, dat hij alsnog 180,50 moet betalen voor een concert waar hij niet is geweest. En voor 10 maart anders dreigt men met een incassobureau.
Een eerdere herinnering, bijvoorbeeld voor aanvang van het concert (!), is niet ontvangen.
Aangezien mijn zoon geen inkomsten heeft, komt betaling van dit bedrag op mij neer. Ik kan het ook niet betalen met mijn inkomen rond de bijstandsnorm, maar bovendien vraag ik me af of het een normale gang van zaken is een rekening te sturen voor iets wat je nooit ontvangen hebt?!
M.a.w. graag advies hoe dit aan te pakken. Bedankt!
Groet,
Liesje
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.