Mexx.nl stuurt Duits inkassobureau zonder aanmaning

Ik heb een probleem met Mexx.nl. Ze hebben spullen geleverd, die heb ik (behalve een broek) teruggestuurd. Dit werd niet verrekend op de rekening, en een herinnering voor het hele bedrag volgde. Dus ik erachteraan. Na 5 mails (het duurt soms een week tot je wat terugkrijgt) is het nog steeds niet verwerkt. Nu krijg ik zonder verdere waarschuwing of aanmaning een incassobureau op mijn dak, waarmee ik alleen in het Duits of Engels kan communiceren. Reactie van Mexx (nu pas) "je had het hele bedrag in 1 keer moeten betalen, dat staat in de voorwaarden". Maar dat staat niet in de voorwaarden, integendeel! Daar staat: "bij verkoop [..] mag in de algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen".Ik geloof dat ik recht heb op een aanmaning, maar hoe bewijs ik dit. En wat moet ik met die Duitser, die nu ook nog eens 50 euro incassokosten wil? Moet ik die dan nu maar betalen?Ik doe in ieder geval NOOIT meer zaken met ze!