Het consumentenplatform van BNNVARA.
meer mensen last van en wat te doen?
mijn energiemaatschappij was Essent/Enexis, en ben vorig jaar overgestapt naar Eneco per 01-04-2010 middels een jaarcontract tot 31-03-2011.
Mijn voorschot is berekend op het gebruik van voorgaande jaren en aangezien dat ik alleenstaande en werkende ben viel dat ver beneden landelijk gemiddelde (tussenwoning energieklasse A+).
Mijn maandelijkse voorschot is in 2010 berekend op 57 euro per maand en daarnaast 35 euro netwerkkosten aan netwerkbeheerder Essent/Enexis.
Met de jaarafrekening kreeg ik een bedrag van 285.15 terug op de gebruikskosten 2010 en daarnaast 35 euro netwerkkosten aan netwerkbeheerder Essent/Enexis.
per januari 2011 heeft eneco mijn maandelijkse voorschot vastgesteld op 141 euro per maand.
Aangezien ik daar niet mee eens was van deze forse stijging, heb ik telefonisch contact opgenomen met Eneco.
Ze hadden het ingevoerd want " we hadden een strenge winter gehad".
Na een klacht ingedient te hebben via internet ben ik in een mailafhandeling behandeld. Ik heb mijn verhaal gedaan en daarop reacties gekregen van eerst een typmiep van de klantenservice en later van 1 van de managers.
Ze waren het met me eens dat er een fout was gemaakt en ik moest mijn meterstanden doorgeven vanaf moment dat ik de overstap nar Eneco heb gemaakt tot op de dag dat ze om deze standen vroegen.
Na een aantal weken mailverkeer hebben ze op 01-04-2011 een herberekening gemaakt die uitkwam op 213 euro per maand!! Ik heb opnieuw laten weten dat ik er niet mee akkoord ga en dat ik weiger te betalen tot ze een correcte berekening hebben gemaakt.
aangezien ze begonnen te dreigen met afsluiten EN mijn contract per 01-04-2011 was afgelopen bij Eneco ben ik overgestapt naar Essent/Enexis (na uitleg aan de afdeling klantenverkoop was het binnen 24 uur rond).
Op mij hebben ze " afsluitbescherming" toegepast zodat ik me daar iig geen zorgen over hoefde te maken.
Per 08-04-2011 ben ik offcieel weer bij Essent.
Ben zeer blij dat ik hun weer terug heb als leverancier nutsvoorzieningen, aangezien ze me goed helpen om er uit te komen met Eneco.
Essent heeft aan de hand van mijn verbruiksgegevens van 23-09-2008 (aanschaf woning) tot 08-04-2011 een rapport opgesteld met berekening die uitkwam op 53 euro per maand.
Essent vond de voorschotverandering van Eneco dan ook onmenselijk en heeft de mening dat er meerdere dingen niet kloppen. Ook ben ik er achter dat eneco zich niet houd aan de gedragscode van de energiekamer.
Dit rapport heb ik ingedient bij Eneco en verzocht om opnieuw een berekening te doen, waarop men mij geen gehoor aan geeft.
Dit loopt via de geschillencomissie, die de zaak in behandeling heeft genomen.
Er is gevraagt vanuit geschillencomissie om vanuit Eneco nu binnen tijdsbestek van 1 maand te reageren.
inmiddels is de deurwaarder ingeschakeld om de vordering van 4x 213 euro + 50euro kosten te incasseren.
Dit heeft geresulteerd dat ze vanmorgen bij mij aan de deur zijn geweest op het moment dat ik aan het werk was om een bevelschrift tot betaling af te geven (aangetekend).
Aangezien ik niet thuis was hebben ze het adres van mijn ouders opgezocht en mijn moeder lastig gevallen.
Hiervoor ligt inmiddels een klacht bij de kamer voor gerechtsdeurwaarders.
Wat kan ik hiermee doen?
Ik wordt door Eneco en de deurwaarder van het kastje naar de muur gestuurd zonder resultaat.
Mijn voorschot is berekend op het gebruik van voorgaande jaren en aangezien dat ik alleenstaande en werkende ben viel dat ver beneden landelijk gemiddelde (tussenwoning energieklasse A+).
Mijn maandelijkse voorschot is in 2010 berekend op 57 euro per maand en daarnaast 35 euro netwerkkosten aan netwerkbeheerder Essent/Enexis.
Met de jaarafrekening kreeg ik een bedrag van 285.15 terug op de gebruikskosten 2010 en daarnaast 35 euro netwerkkosten aan netwerkbeheerder Essent/Enexis.
per januari 2011 heeft eneco mijn maandelijkse voorschot vastgesteld op 141 euro per maand.
Aangezien ik daar niet mee eens was van deze forse stijging, heb ik telefonisch contact opgenomen met Eneco.
Ze hadden het ingevoerd want " we hadden een strenge winter gehad".
Na een klacht ingedient te hebben via internet ben ik in een mailafhandeling behandeld. Ik heb mijn verhaal gedaan en daarop reacties gekregen van eerst een typmiep van de klantenservice en later van 1 van de managers.
Ze waren het met me eens dat er een fout was gemaakt en ik moest mijn meterstanden doorgeven vanaf moment dat ik de overstap nar Eneco heb gemaakt tot op de dag dat ze om deze standen vroegen.
Na een aantal weken mailverkeer hebben ze op 01-04-2011 een herberekening gemaakt die uitkwam op 213 euro per maand!! Ik heb opnieuw laten weten dat ik er niet mee akkoord ga en dat ik weiger te betalen tot ze een correcte berekening hebben gemaakt.
aangezien ze begonnen te dreigen met afsluiten EN mijn contract per 01-04-2011 was afgelopen bij Eneco ben ik overgestapt naar Essent/Enexis (na uitleg aan de afdeling klantenverkoop was het binnen 24 uur rond).
Op mij hebben ze " afsluitbescherming" toegepast zodat ik me daar iig geen zorgen over hoefde te maken.
Per 08-04-2011 ben ik offcieel weer bij Essent.
Ben zeer blij dat ik hun weer terug heb als leverancier nutsvoorzieningen, aangezien ze me goed helpen om er uit te komen met Eneco.
Essent heeft aan de hand van mijn verbruiksgegevens van 23-09-2008 (aanschaf woning) tot 08-04-2011 een rapport opgesteld met berekening die uitkwam op 53 euro per maand.
Essent vond de voorschotverandering van Eneco dan ook onmenselijk en heeft de mening dat er meerdere dingen niet kloppen. Ook ben ik er achter dat eneco zich niet houd aan de gedragscode van de energiekamer.
Dit rapport heb ik ingedient bij Eneco en verzocht om opnieuw een berekening te doen, waarop men mij geen gehoor aan geeft.
Dit loopt via de geschillencomissie, die de zaak in behandeling heeft genomen.
Er is gevraagt vanuit geschillencomissie om vanuit Eneco nu binnen tijdsbestek van 1 maand te reageren.
inmiddels is de deurwaarder ingeschakeld om de vordering van 4x 213 euro + 50euro kosten te incasseren.
Dit heeft geresulteerd dat ze vanmorgen bij mij aan de deur zijn geweest op het moment dat ik aan het werk was om een bevelschrift tot betaling af te geven (aangetekend).
Aangezien ik niet thuis was hebben ze het adres van mijn ouders opgezocht en mijn moeder lastig gevallen.
Hiervoor ligt inmiddels een klacht bij de kamer voor gerechtsdeurwaarders.
Wat kan ik hiermee doen?
Ik wordt door Eneco en de deurwaarder van het kastje naar de muur gestuurd zonder resultaat.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.