Media Markt: ik ben toch niet gek??

Ik heb vrijdag 23 dec 2006 een MP3 speler gekocht bij de Media Markt in Eindhoven. Eenmaal thuis aangekomen en het ding uitgepakt bleek dat het dingbehoorlijk gebruikersonvriendelijk was. Er was bijvoorbeeld geen makkelijke manier om te bladeren tussen de mappen met de artiesten, het aanzetten duurde bijna 10 sec, etc. ijn, de volgende keer beter checken op het internet wat ik wil.

Maar goed, ik ben de volgende dag teruggegaan met alles netjes in een tasje behalve de verpakking, want die MOEST letterlijk stuk om de MP3 speler er uit te kunnen krijgen. Je voelt het al aankomen: er werd behoorlijk moeilijk gedaan over het terugnemen van het apparaat en mij het bedrag retourneren. Als argument werd er gezegd dat de verpakking kapot was en deze er niet bij zat. Zo konden zij het apparaat toch niet meer in de winkel zetten? Dat is niet mijn probleem, dacht ik op dat moment: ik wilde mijn geld terug (89.- Euro). Het is dat er een erg aardig meisje achter de balie stond en er erg veel moeite voor heeft gedaan om haar chef ervan te overtuigen dat de verpakking echt stuk moest op het apparaat uit te pakken, anders had ik naar al mijn geld kunnen fluiten. Uiteindelijk heb ik NOG niet het gehele bedrag terug gekregen; er werd 15 Euro in mindering gebracht om dat de verpakking er niet bij zat. BELACHELIJK!!!

Vraag: mag een winkel zomaar lukraak een bedrag opnoemen wat een verpakking zogenaamd mag kosten en dat bij mij inhouden terwijl ze garanderen het product (mits binnen 14 dagen met bon teruggebracht) bij ontevredenheid terug te nemen en geld terug te geven?

Ik weet een ding zeker: Media Markt is niet gek, maar ik ook niet; ik zet daar NOOIT meer een voet binnen...