Matras niet goed

Ik hoop dat iemand kan helpen met het volgende probleem:

Twee en half jaar geleden hebben wij een nieuw matras gekocht. een Mline II. Wij zijn toen voorgelicht dat we het matras op een lattenbodem met matrasbeschermers moesten gebruiken.

Binnen een paar maand kwamen we tot de ontdekking dat het tijk schimmelplekken vertoonde. De matrasbeschermers hebben we toen direct verwijderd en het tijk gewassen, maar dit was al te laat, er zaten toen al gaten in. De matras was verder goed en we sliepen er goed op. Tot begin dit jaar. Het leek wel of van het ene op het andere moment het matras kuilen begon te vertonen. Het was toen net 2 jaar geweest. We weten het op dat moment eerst aan spanning en stress i.v.m. geboorte van onze jongste dochter. Maar het bleef zo. De winkelier uiteindelijk ingeschakeld. Zij zijn langsgeweest en hebben het matras bekeken. Zij gaven aan dat de lattenbodem niet goed meer was maar dat ze met het matras niets mochten doen voordat het chemisch gereinigd was want het tijk was vies. (net weer gewassen, maar resultaat van eerdere schimmel). Ook was het volgens hun vochtig, wat wij niet zo voelden.

Na reiniging van het tijk hebben we een nieuwe afspraak gemaakt, gelukkig al snel. Inmiddels hadden we ook de lattenbodems vervangen om te kijken of dat zou helpen. Dit hielp wel wat maar niet voldoende. We hadden nog steeds last van kuilvorming.

Het tweede bezoek leverde wederom niets op. Het tijk was "schoon" maar zag er niet netjes meer uit en er zaten nog steeds vlekken in. Het tijk werd eraf gehaald en ze stelden vast dat in de matras zelf ook schimmel zat en dat het vochtig was en dat ze het niet terug konden nemen.

Ik heb zelf gevoeld maar naar mijn idee was het niet vochtig. Dit heb ik alleen niet gezegd. Ik heb de bon ondertekend wat ik niet had moeten doen. We hebben nu wel gebeld voor een second opinion maar verwachten er niet veel van. Wat kunnen we nu nog doen? We hebben onze nachtrust wel nodig maar komen er op deze manier niet aan toe.