Mail van Energy Zero 2 jaar na dato met naheffing. Is dit geoorloofd?

Onderstaande mail ontvangen van Energy Zero

'We hebben een fout gemaakt'

Beste Geert Olthof,

In het verleden ben je klant geweest bij EnergyZero. Helaas zat er een fout in je eindafrekening en eventueel daarvoor verstuurde jaarafrekening(en).

Daarin is de correctiefactor voor gas niet toegepast. Deze correctiefactor zorgt ervoor dat je betaalt voor de werkelijke energie in het gas dat je verbruikt, en niet voor het volume. Soms bevat een kuub gas namelijk net iets meer of minder energie dan gemiddeld. Meer over deze correctiefactor lees je hier.

Wat betekent dit voor jou?

In jouw geval heb je te weinig betaald voor de verbruikte energie. Daarom vind je in de bijlage een aanvullende factuur waarmee we het te weinig berekende gasvolume aan je in rekening brengen. We schrijven binnen 5 werkdagen het openstaande bedrag van €33,39 automatisch van je rekening af. Het spijt ons dat deze fout is ontstaan en bieden je bij deze onze excuses aan.

We helpen je graag verder

Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, mag je ons altijd een berichtje sturen.

Met vriendelijke groet,

EnergyZero