Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Mag een creditcard maatschappij zo maar de betalingstermijn veranderen?
Wij hebben een creditcard van Visacard en nu kregen wij op vrijdag 8 juli 2011 een mailtje met daarin de opmerking: De status van uw rekening bij Lasercards. Vervolgens ontbrak de bijlage.
Vervolgens is deze mail nogmaals gestuurd, ditmaal met bijlage op zondag 10 juli 2011. Deze mail hebben wij door onze korte afwezigheid pas gelezen op zondag 17 juli 2011.
Nu blijkt dat de termijn dat er betaald moet worden ineens verschoven is van 30 dagen naar binnen 10 dagen. Normaal gesproken wordt het openstaande saldo van de creditcard aan het begin van de maand automatisch afgeschreven, zodat wij geen enkele rente hoeven te betalen. Nu zouden wij voor het bedrag dat open staat, in een keer 16% rente per maand moeten betalen. Deze renteperiode gaat in per 11 juli 2011. Dus hebben wij direct het openstaande saldo betaald, per 18 juli 2011 (immers 17 juli 2011 is geen bankdag).
Waarom is de betalingstermijn van de automatische incasso, dan ook niet automatisch aangepast? Dat is wel zo eerlijk. Voorheen hoefden wij dit toch ook niet in de gaten te houden.
Ik ben erg boos, dat wij op deze manier op kosten worden gejaagd en ik vraag mij dan ook af of dit op deze manier mag. Zo maar per e-mail en dan gaat deze periode ook nog direct in. Is Lasercards niet verplicht ons ruim van tevoren, schriftelijk, hiervan op de hoogte te stellen. Ik vind dit echt geen manier van zaken doen. Heb ik als consument enige rechten, waar ik aanspraak op kan maken. Stel dat ik een maand op vakantie was gegaan, dan was ik dus na deze vakantie tegen een onverwachte financiële tegenvaller aangelopen.
Vervolgens is deze mail nogmaals gestuurd, ditmaal met bijlage op zondag 10 juli 2011. Deze mail hebben wij door onze korte afwezigheid pas gelezen op zondag 17 juli 2011.
Nu blijkt dat de termijn dat er betaald moet worden ineens verschoven is van 30 dagen naar binnen 10 dagen. Normaal gesproken wordt het openstaande saldo van de creditcard aan het begin van de maand automatisch afgeschreven, zodat wij geen enkele rente hoeven te betalen. Nu zouden wij voor het bedrag dat open staat, in een keer 16% rente per maand moeten betalen. Deze renteperiode gaat in per 11 juli 2011. Dus hebben wij direct het openstaande saldo betaald, per 18 juli 2011 (immers 17 juli 2011 is geen bankdag).
Waarom is de betalingstermijn van de automatische incasso, dan ook niet automatisch aangepast? Dat is wel zo eerlijk. Voorheen hoefden wij dit toch ook niet in de gaten te houden.
Ik ben erg boos, dat wij op deze manier op kosten worden gejaagd en ik vraag mij dan ook af of dit op deze manier mag. Zo maar per e-mail en dan gaat deze periode ook nog direct in. Is Lasercards niet verplicht ons ruim van tevoren, schriftelijk, hiervan op de hoogte te stellen. Ik vind dit echt geen manier van zaken doen. Heb ik als consument enige rechten, waar ik aanspraak op kan maken. Stel dat ik een maand op vakantie was gegaan, dan was ik dus na deze vakantie tegen een onverwachte financiële tegenvaller aangelopen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.