Mag dit zomaar?

Ik verkoop zelf online langspeelplaten en zo heb ik onlangs iets verkocht aan een Amerikaan. Deze heeft via paypal betaalt, en hoewel het beleid zegt dat ik als verkoper mijn waar aangetekend op moet sturen, koos de klant niet voor een aangetekende verzending (ik had hem hier nog om gevraagd).Helaas had deze klant na 3 weken nog niks ontvangen en informeerde mij hierover. Ik zou kijken wat ik voor hem kon doen en vroeg TNT Post om advies. Na een week ontving ik het pakket terug. De reden? Ik had het naar een niet bestaand adres gestuurd. Helaas bleek dit niet de waarheid te zijn. Het adres op de verpakking klopte wel degelijk. De straat en het huisnummer werd door de koper bevestigd, maar doordat de postcode was doorgekrast was hij het toch niet geheel zeker. Ik kreeg dus een paypalclaim. Maar ook de postcode bleek correct, immers er staat zelfs een stempel van (schijnbaar) het postkantoor uit zijn buurt op de verpakking met dezelfde postcode als waar de klant woont.Nu heb ik paypal gemeld, dat ik niet aansprakelijk gesteld kan worden voor dit soort zaken. Ik kan vanaf hier niet zien, dat een Amerikaanse postbode fouten maakt. Toch zegt het paypalbeleid dat in alle gevallen de verkoper aansprakelijk is als het pakketje niet goed aankomt bij de geadresseerde. Ik hoopte op dat ze mij een beetje tijd gunnen, zodat ik samen met de koper, de Amerikaanse nationale postdient en TNT Post kan achterhalen waar het nu precies is fout gegaan (zodat de verzendkosten eventueel vergoe kunnen worden). Ook wil ik paypal graag het bewijs tonen, dat het pakket daadwerkelijk is opgestuurd naar het correcte adres.Helaas wil paypal van dit alles niets weten, en blijft de claim gewoon staan en krijgt de koper het volledige bedrag incl. verzendkosten en overige kosten gewoon terug. Ik word dus nu als ware als schuldige aangewezen voor deze fout, en mag mijn onschuld niet bewijzen aan paypal.Nu is mijn vraag of een bedrijf als paypal dit zomaar mag doen. Want in principe word ik nu als crimineel neergezet, terwijl ik dat niet ben. Ik heb overigens zelf al voorgeslagen om de koper de onkosten plus de kosten voor de waar, plus de helft van de verzendkosten te vergoeden, zodat ik niet alle kosten voor mijn rekening krijg. Maar daar is paypal het niet mee eens.