lekkage in aanbouw

Sinds het plaatsen van een aanbouw in onze nieuwbouw woning hebben wij een lekkage. Alleen met harde wind en slagregen.onze aannemer MTW uit Riel heeft al veel uitgeprobeerd b.v kitten.waterkering op balkondeur,maar tevergeefs het laatste wat hij gedaan heeft is het openmaken en het lood wat deels vergeten was aangebracht, maar ook dat is niet afdoende. Hij weet het niet meer en weigert nog iets te doen. hij reageert niet op telefoon/e-mail en zelfs niet op aangetekende brieven. Hoe kunnen we dit toch netjes oplossen?????