Laser Services

Geachte experts, ik heb zeer dringend een advies nodig!

Dit jaar heb ik d.m.v. een gespreidde betaling bij de Mediamarkt een afwasmachine gekocht. Ik kon deze in 6 termijnen betalen. Stom genoeg heb ik me vergist in 1 termijn dus ik heb de afwasmachine een maand te laat voldaan. Dit kostte me 40 euro aan rente. 11 september heb ik direct het hele bedrag incl. rente betaald en 14 september kreeg ik via de mail een keurige betalingsbevestiging. Per post kreeg ik een brief dat de rekening opgeheven zou worden omdat het hele bedrag betaald was.

Nu werd er vorige week opeens 10 euro van mijn rekening afgeschreven. Toen ik belde met Laser services gaf men aan dit bedrag rente was over het uitstaande bedrag van 126,00. Ik gaf aan dit al lang betaald te hebben en dat ik zelfs een betalingsbevestiging van hen heb ontvangen. Zij gaven mij een e-mail adres op waar ik een bankafschrift waar de betaling opstaat en de betalingsbevestiging naar toe heb gestuurd. Verder gaven zij aan dat ik het bedrag kon stoneren. Inmiddels heb ik brief ontvangen dat ik per omgaande die 10 euro moet betalen anders ondernemen zij stappen. Ik ben nu echt in paniek. Ik ben heel erg bang voor een negatieve BKR toetsing. Ik heb keurig betaald maar ze kunnen het hele bedrag niet terugvinden. Ik heb nogmaals alle gegevens naar een ander adres gemailt en morgen ga ik alles ook nog eens faxen. Help me astublieft, wat kan ik nog verder doen?