BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Laptop bij ander dan leverancier laten repareren binnen garantie

Bijdrage door gebruiker
15-05-2008
4 reacties

Ik heb onze laptop van 13 maanden oud laten repareren bijmijn eigen computerleverancier (kosten: €85,00). Wij hebben voor reparatie geïnformeerdbij Mediamarkt, waar we de laptop gekocht hebben, wat de verwachtereparatiekosten zouden zijn,

maar daaropkonden of wilden zij geen antwoord geven. Het kwam er op neer dat ik ze maar carteblanche moest geven. Dat wilde ik niet. Zeker omdat mijn eigencomputerleverancier direct, zonder de laptop gezien te hebben kon zeggen wathet zou gaan kosten. De rekening voor deze reparatie heb ik naar Mediamarkt gestuurd met een briefjeerbij waarin ik verzoek om vergoeding van een gedeelte van de kosten. Onderverwijzing naar BW7 boek 7 en dan met name artikel 21 lid 1 en 2.

Zij reageren nu als volgt:Wij als Mediamarkt zijn de gehele economische levensduur verplicht uwtoestel te herstellen. Als uw product niet naar behoren functioneert en aanspraakwilt maken op de (moet zijn het natuurlijk) consumenten kooprecht dient u onsde gelegenheid te geven het product weer in goede staat aan u te leveren. Ubent natuurlijk vrij om het product elkder te laten herstellen, echter kunnendeze gemaakte kosten niet gereclameerd worden bij de Mediamarkt.Volgens mij hoef ik helemaal niet bij hen te laten repareren om de reparatievergoed te krijgen. En moeten ze gewoon met 23/36e (economischelevensduur 36 maanden, laptop bezweken na 13 maanden) over de brug komen. Maarik zit nu een beetje vast. Waarmee kan ik ze nou om de oren slaan dat ze tochbetalen? Ik heb al verwezen naar dat Burgerlijk Wetboek boek 7 artikel 21. Nog een keer doen en waarschuwen dat ik er een incassoburo opzet? Of heeftiemand nog een ander goed idee?

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.