Kwijtschelding rood staan bij overlijden

Hallo, op 14 november 2013 stond mijn moeder 729.00 euro rood bij de ABN AMRO. Deze dag ia zij ook helaas overleden en stond alleen op haar naam waardoor de bank ook vertelde dat zij dan automatisch was verzekerd voor overlijden. Op 23 november 2013 wordt haar pensioen gestort en maakt het bedrag weer gelijk. Maar hier moeten rekeningen van betaald worden zoals de huur gas en licht, telefoon enz enz. Dus ik kom dan voor deze kosten te staan. Nu zei de bank met volle excuus te zijn vergeten door te geven dat de 729.00 terug gestort moeten worden. Afgelopen vrijdag ga ik naar de bank en daar vertellen ze mij dat de aavraag is afgewezen? De bank medewerkster is het hier ook niet mee eens maar komt er niet doorheen bij haar collega"s en ze vindt dit pure onrecht. Wie heeft dit meegemaakt en kan mij vertellen wat ik nu moet doen. Een rechtszaak kan ik niet beginnen vanwege financiele problemen.
Alvast enorm bedankt!!!!
mvg Lourdes