Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kruidvat Online stort geld niet terug
Goededag,
Op 19 mei j.l. heb ik bij Kruidvat online 2 paar Converse All Stars gekocht. Netjes via Ideal betaald. En de levering zou enkele dagen duren. Na een week nog niets ontvangen dus contact gezocht met de klantenservice, daar werd mij verteld dat er niet meer geleverd ging worden en dat iedereen zijn geld terug gestort kreeg binnen 2 werkdagen. Alleen dat geld is nooit terug gestort. Meerdere malen gebeld met klantenservice waar mijn geld bleef, iedere keer kwam er een ander smoes, het was niet in het systeem verwerkt, er was een technische storing, collega was vergeten mij tussen de terug betalingen te zetten. Iedere keer kwam er het zelfde antwoord, U krijgt u geld binnen 2 werkdagen. Ik heb in totaal 10x met de klantenservice gebeld van Kruidvat Online. Alleen maar beloftes die zij niet waar maken.
We gaan nu week 6 van wachten in. En ik ben er totaal klaar mee. Ze kunnen mij niet eens doorverbinden met een leidinggevende van kruidvat. Mailtjes worden pas na een week beantwoord. Schandalig die service daar!!!
Wat zijn mijn opties nu om toch binnen zeer korte termijn mijn 85,00 euro terug te krijgen?
Alvast bedankt,
De heer Vogel
Op 19 mei j.l. heb ik bij Kruidvat online 2 paar Converse All Stars gekocht. Netjes via Ideal betaald. En de levering zou enkele dagen duren. Na een week nog niets ontvangen dus contact gezocht met de klantenservice, daar werd mij verteld dat er niet meer geleverd ging worden en dat iedereen zijn geld terug gestort kreeg binnen 2 werkdagen. Alleen dat geld is nooit terug gestort. Meerdere malen gebeld met klantenservice waar mijn geld bleef, iedere keer kwam er een ander smoes, het was niet in het systeem verwerkt, er was een technische storing, collega was vergeten mij tussen de terug betalingen te zetten. Iedere keer kwam er het zelfde antwoord, U krijgt u geld binnen 2 werkdagen. Ik heb in totaal 10x met de klantenservice gebeld van Kruidvat Online. Alleen maar beloftes die zij niet waar maken.
We gaan nu week 6 van wachten in. En ik ben er totaal klaar mee. Ze kunnen mij niet eens doorverbinden met een leidinggevende van kruidvat. Mailtjes worden pas na een week beantwoord. Schandalig die service daar!!!
Wat zijn mijn opties nu om toch binnen zeer korte termijn mijn 85,00 euro terug te krijgen?
Alvast bedankt,
De heer Vogel
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.