KPN........Grrrrrrrrrrr (Ben ik nog wat vergeten?)

Onderstaand bericht via de klachten E-mail naar KPN gestuurd.

Ben ik nog iets vergeten?

Ter attentie van dhr Jacob Middeldorp (Directeur Klantcontact)

Geachte heer Middeldorp,

Gisteren, 5 juli 2007 heb ik van u een brief ontvangen (gedateerd 4 juli 2007) waarin staat dat,.......... omdat wij onze vaste telefoonverbinding bij KPN kortgeleden hebben beëindigd wij nu een abonnement moeten gaan betalen voor het telefoon toestel wat wij zo’n 1-1/2 jaar geleden (06-01-2006 om precies te zijn) van KPN als welkomstcadeau hebben gekregen.

U schrijft in uw brief iets over een “overeenkomst telecommunicatieapparatuur met contractnummer 3109268”.

1. Zoals gezegd, wij hebben dit telefoontoestel van KPN als welkomstcadeau gekregen (prijs 0,00). Aan een cadeau koppel je geen contract.

2. Noch ik, noch mijn vrouw, hebben ooit een contract m.b.t. dit toestel getekend. Dus er is officieel helemaal geen contract. Daar wij geen overeenkomst met KPN hebben getekend hoeven wij m.b.t. deze zaak ook geen overeenkomst op te zeggen.

3. Daar het Malibu 630 toestel wat wij van u gekregen hebben m.b.t. nummerweergave volgens een ander protocol werkt dan hetgeen nodig is bij onze nieuwe provider, hebben wij een nieuw toestel aan moeten schaffen en gebruiken wij onze cadeau gekregen Malibu 630 niet meer.

Zie vervolg: