Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
KPN weigert ontbinding n.a.v. Tariefstijging
Onlangs heeft KPN de tarieven voor BelOnbeperkt met 50% verhoogd. Daar zijn inmiddels ook al meerdere onderwerpen over op dit forum.
N.a.v. de verhoging heb ik geprobeerd het abonnement op te zeggen. Ik heb een Alles-in-1-abonnement met vaste telefonie, adsl en televisie (en dus de BelOnbeperkt-bundel).
KPN wil wél mijn BelOnbeperkt-bundel voor mij beëindigen, maar houdt mij wel aan de contractsduur voor de rest van mijn pakket.
Mijn vraag is: mag KPN mij aan de contractsduur voor de hele bundel houden? Ik ben op die manier aan KPN gebonden voor telefonie totdat mijn contract afloopt, en KPN dwingt mij op deze manier om een prijsverhoging te accepteren. Ik kan niet switchen van provider omdat mijn adsl-abonnement doorloopt. Switchen naar UPC-telefonie houdt in dat ik verplicht twee tv-abonnementen (1x KPN en 1x UPC) moet afnemen om ergens een bundel voor onbeperkt bellen af te kunnen nemen.
Het aanbod van de KPN-klantenservice om de BelOnbeperkt-bundel kostenloos te beëindigen is overigens een wassen neus: deze bundel is normaal ook maandelijks opzegbaar.
Gr
Erwin
N.a.v. de verhoging heb ik geprobeerd het abonnement op te zeggen. Ik heb een Alles-in-1-abonnement met vaste telefonie, adsl en televisie (en dus de BelOnbeperkt-bundel).
KPN wil wél mijn BelOnbeperkt-bundel voor mij beëindigen, maar houdt mij wel aan de contractsduur voor de rest van mijn pakket.
Mijn vraag is: mag KPN mij aan de contractsduur voor de hele bundel houden? Ik ben op die manier aan KPN gebonden voor telefonie totdat mijn contract afloopt, en KPN dwingt mij op deze manier om een prijsverhoging te accepteren. Ik kan niet switchen van provider omdat mijn adsl-abonnement doorloopt. Switchen naar UPC-telefonie houdt in dat ik verplicht twee tv-abonnementen (1x KPN en 1x UPC) moet afnemen om ergens een bundel voor onbeperkt bellen af te kunnen nemen.
Het aanbod van de KPN-klantenservice om de BelOnbeperkt-bundel kostenloos te beëindigen is overigens een wassen neus: deze bundel is normaal ook maandelijks opzegbaar.
Gr
Erwin
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.