Kosten voor retourzenden bij Wehkamp

Al jaren bestel ik spullen via Wehkamp die ik altijd zonder enige kosten retour kon zenden wanneer ik niet tevreden was. Dit gold uiteraard niet wanneer ik de zending geheel of gedeeltelijk behield. Nu krijg ik tot mijn verbazing een rekening voor bezorgkosten van retour gezonden artikelen. Volgens de Wehkamp juffrouw is deze voorwaarde er al zeker zolang zij bij Wehkamp werkzaam is (15 jaar) en betaalt Wehkamp alleen de kosten voor het retour zenden.Ik, en diverse mensen in mijn omgeving zijn een andere mening toegedaan en vermoeden dat e.e.a. in de voorwaarden veranderd is zonder dat de consument hiervan op de hoogte is gebracht.Bij nogmaals telefonisch contact melddeeen andereWehkamp medewerker dat in het verleden wel eens openstaande bezorgkosten werden kwijtgescholden en na enig aandringen was hij bereid om de kosten van éénmaal bezorgen te schrappen. Hebben wij dan twintig jaar lang geluk gehad met de bezorgkosten of is er iets anders aan de hand?