Kosten reparatie Siemens

Beste,

Wij zijn in het bezit van een was/droog combinatie van Siemens. Deze hebben wij nieuw gekocht 27-05-2010. Sinds 3 weken geleden start de wasmachine niet meer (sporadisch wil hij het een enkele keer nog wel eens doen).

Na telefonisch overleg met een monteur hebben wij zelf een nieuw deurslot geplaatst. De wasmachine gaf op de monitor namelijk aan dat de deur niet dicht was. Na plaatsing van dit deurslot waren de problemen echter niet verholpen. Wij hebben een afspraak gemaakt met de monteur om langs te komen. Deze constateerde echter dat het nieuwe deurslot ook kapot was?! nogmaals is er een nieuw deurslot aangeschaft. Weer bleek dit niet het probleem te zijn.

Volgens de monteur moest het aan de software (module) liggen.
(De wasmachine kon op de een of andere manier niet met een computer worden uitgelezen.) Deze is t.w.v. 375,- besteld. Voor de 3e keer is de monteur langs geweest, nu voor installatie van de software. Na 20 minuten werd ons medegedeeld dat ook hier het probleem niet lag. Het probleem ligt bij de motor.

Reparaties aan de motor vallen in de 5 jaar garantie. Kosten hieraan zouden wij dus vergoed krijgen.

Echter, volgens de monteur, zouden de kosten op 450 euro totaal komen, Siemens neemt namelijk de door de monteur bestelde module niet terug. Natuurlijk zijn voorrijkosten voor onze rekening, maar in hoeverre staan wij in ons recht om de module wel of niet te betalen? De monteur heeft deze besteld (weliswaar met onze toestemming) maar deze dacht dat het probleem hier lag.

De monteur is niet werkzaam bij Siemens.
Wij hebben overigens nog geen factuur ontvangen of enige kosten (buiten het eerste deurslot) voldaan.

Hopende dat iemand mij zou kunnen helpen met de volgende vraag.
Zijn wij verplicht de module te betalen?

Bij voorbaat dank!