Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kosten bij beeindiging en ontkoppelen huisalarm
Zo`n jaar of 5 geleden hebben wij door AlertServices(voorheen Valvarius) een alarminstallatie laten plaatsen in onze woning.
Deze overeenkomst hebben we nu opgezegd, waarna we schriftelijk een bevestiging hebben gekregen dat dit verwerkt is en er een afspraak zou worden gemaakt om de installatie door een monteur te laten afkoppelen en af te melden van de meldkamer(Securitas).
Inmiddels hebben wij een telefoontje gekregen dat dit gaat gebeuren, maar...
Nu blijkt dat daar kosten aan verbonden zijn en dat staat niet in het contract.
We hebben de kleine letters goed gelezen en ook in de bevestigingsbrief van opzegging staat niets over deze kosten.
Mijn vraag:
Is dit `n normale gang van zaken en moeten wij hiermee acoord gaan ?
Deze overeenkomst hebben we nu opgezegd, waarna we schriftelijk een bevestiging hebben gekregen dat dit verwerkt is en er een afspraak zou worden gemaakt om de installatie door een monteur te laten afkoppelen en af te melden van de meldkamer(Securitas).
Inmiddels hebben wij een telefoontje gekregen dat dit gaat gebeuren, maar...
Nu blijkt dat daar kosten aan verbonden zijn en dat staat niet in het contract.
We hebben de kleine letters goed gelezen en ook in de bevestigingsbrief van opzegging staat niets over deze kosten.
Mijn vraag:
Is dit `n normale gang van zaken en moeten wij hiermee acoord gaan ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.