Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
kopen op afstand
Beste mensen
Eind November 2010 heeft mijn zusje een tot drie mal proberen een jurk te bestelen bij GlamHouse Fashion, helaas is dat niet gelukt waarbij zij het opgegeven heeft.
Op 2 december 2010 heeft GlamHouse Fashion met een e-mail haar laten weten dat zij de jurk als nog naar haar zullen sturen. ZONDER DAT MIJN ZUSJE ER OM GEVRAAGD HAD.
Zij heeft de jurk gekregen zonder dat zij voor betaald had. Maar zij wilde de jurk toen niet meer.
Zij heeft via e-mail GlamHouse Fashion benadert en verteld dat zij de jurk niet wilde hebben.
Waarin zij afgesproken hebben om het ongeopend terug te sturen.
Maar zij had de verpakking wel geopend en de jurk wel aangepast voor 2 minuten en daarna weer uitgedaan.
De jurk was terug gestuurd en zij krijgt van GlamHouse Fashion een e-mail waarin staat dat de jurk vlekken heeft en dat het ruikt naar zweet. Hun stand punt is dat zij het niet bij het passen alleen gelaten heeft. (terwijl zij dat niet langer dan twee minuten gedragen heeft).
Nu begrijp ik dat ten eerste instantie geen koop overeenkomst ontstaan was.
En volgens kopen op afstand heb je recht om een kleding aan te passen en mocht je niet leuk vinden, de jurk weer binnen 7 dagen terug sturen.
Nu zegt dat zij de jurk terug zullen sturen en dat ze als nog de jurk moet betalen.
En de verzenkosten dat zij gemaakt had om jurk naar hun te sturen worden ook niet vergoed.
En mocht het niet zeven dagen niet betaald worden dat ze de incasso zullen inschakelen.
Nu snap ik niet wij niet wat onze rechten zijn en wat wij nu moeten doen.
Graag jullie hulp
(mocht er fouten zijn in de tekst sorry voor!! )
Eind November 2010 heeft mijn zusje een tot drie mal proberen een jurk te bestelen bij GlamHouse Fashion, helaas is dat niet gelukt waarbij zij het opgegeven heeft.
Op 2 december 2010 heeft GlamHouse Fashion met een e-mail haar laten weten dat zij de jurk als nog naar haar zullen sturen. ZONDER DAT MIJN ZUSJE ER OM GEVRAAGD HAD.
Zij heeft de jurk gekregen zonder dat zij voor betaald had. Maar zij wilde de jurk toen niet meer.
Zij heeft via e-mail GlamHouse Fashion benadert en verteld dat zij de jurk niet wilde hebben.
Waarin zij afgesproken hebben om het ongeopend terug te sturen.
Maar zij had de verpakking wel geopend en de jurk wel aangepast voor 2 minuten en daarna weer uitgedaan.
De jurk was terug gestuurd en zij krijgt van GlamHouse Fashion een e-mail waarin staat dat de jurk vlekken heeft en dat het ruikt naar zweet. Hun stand punt is dat zij het niet bij het passen alleen gelaten heeft. (terwijl zij dat niet langer dan twee minuten gedragen heeft).
Nu begrijp ik dat ten eerste instantie geen koop overeenkomst ontstaan was.
En volgens kopen op afstand heb je recht om een kleding aan te passen en mocht je niet leuk vinden, de jurk weer binnen 7 dagen terug sturen.
Nu zegt dat zij de jurk terug zullen sturen en dat ze als nog de jurk moet betalen.
En de verzenkosten dat zij gemaakt had om jurk naar hun te sturen worden ook niet vergoed.
En mocht het niet zeven dagen niet betaald worden dat ze de incasso zullen inschakelen.
Nu snap ik niet wij niet wat onze rechten zijn en wat wij nu moeten doen.
Graag jullie hulp
(mocht er fouten zijn in de tekst sorry voor!! )
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.