Koopovereenkomst ontbinden

Ik ben vorig jaar juli naar een bruidsmodezaak geweest om een trouwjurk uit te zoeken. Omdat ik niet genoeg geld had om meteen de aanbetaling te betalen heb ik gevraagd of ik dit later kon doen. Er is toen tegen mij gezegd dat ik 2 weken de tijd had om de aanbetaling te betalen. Als deze niet werd betaald zou de jurk weer in de winkel gehangen worden en zou de reservering geannuleerd worden. Wegens persoonlijke omstandigheden kon ik toch niet de jurk nemen, dus heb ik een email gestuurd in September om de reservering te annuleren. Nu werd ik gisteren gebeld door de winkel of ik contact met hun kon opnemen. Ik vond het raar dat ze contact met me wouden dus ben ik mijn email van September gaan opzoeken. Het blijkt dat deze helemaal niet is aangekomen bij hun (typfoutje in de emailadres). Dus heb ik een nieuwe email geschreven en dit uitgelegd en nogmaals gezegd dat ik de reservering moet annuleren.
Ik kreeg vervolgens een hele botte email terug dat ik dit niet zomaar na 7 maanden kan doen en dat ik toch de jurk moet kopen, anders worden er deurwaarders ingeschakeld!
Terwijl er heel duidelijk tegen mij gezegd is dat als de aanbetaling niet binnen 2 weken betaald werd zou de reservering komen te vervallen. Ik heb nota bena 8 getuigen die dit kunnen bevstigen. Het is niet schuld dat ze pas na 7 maanden contact met mij opnemen. Dat ze hun administratie niet bijhouden kunnen ze dan niet bij mij neerleggen. Ik vertik het om voor iets te betalen wat ik niet wil. Ik heb dus GEEN aanbetaling betaald. Kan iemand mij helpen????